개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

LVUP(이하 "회사")은 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 시: 이름, 이메일, 비밀번호, 소속 센터명
• 문의 접수 시: 센터명, 담당자명, 이메일, 연락처, 회원 규모, 문의 유형, 상세 내용
• 서비스 이용 시: 회원 정보(이름, 전화번호), 상담 내역, 메시지 발송 이력
• 자동 수집 항목: 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 서비스 회원 관리 및 본인 확인
• 피트니스 센터 회원 관리 서비스 제공
• 문의 응대 및 고객 상담
• 알림톡 등 메시지 발송 서비스 제공
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 마케팅 및 프로모션 정보 제공 (동의 시)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 회원 탈퇴 시: 즉시 파기 (관련 법령에 따른 보존 기간 제외)
• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 계약 또는 청약 철회에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
• 통신비밀보호법: 접속 로그 기록 3개월
• 문의 접수 기록: 응대 완료 후 1년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의하여 요구되는 경우

서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• Solapi(솔라피): 알림톡/문자 메시지 발송 — 수신자 전화번호, 메시지 내용 (발송 완료 후 즉시 파기)
• Supabase: 데이터 저장 및 인증 — 서비스 운영에 필요한 개인정보 (서비스 이용 기간)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

6. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 회사에 서면, 이메일 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자: LVUP 대표
• 이메일: privacy@lvup.kr